Rövid ismertető a rendszerről
A rendszer több hazai és nemzetközi cég szolgáltatásának és/vagy termékének fizettetését valósítja meg.
Partnereink igényeinek megfelelően különféle árakat és előfizetői csomagokat tudunk kínálni a vásárlóik részére.
Jelenleg elsősorban a hazai piacra koncentrálunk, de már folyamatban van a teljes nemzetközi lefedettség kiépítése is.
Fizetési lehetőségek Magyarországról
Magyarországról való fizetéshez több féle lehetőséget biztosítunk az SMS-től kezdve a vezetékes telefonon át a különféle kártyákig. Jelenleg az SMS fizetés a Pannon GSM, T-Mobile és Vodafone hálózatából érhető el. A vezetékes telefonnal való fizetés a legtöbb magyarországi szolgáltatón keresztül elérhető. Pillanatnyilag a kártyák közül a NeoPhone és a TeleCard kártyákat tudjuk elfogadni, de várható további bővítés is.
Fizetési lehetőségek külföldről
A külföldről való fizetéshez jelenleg a NeoPhone és a TeleCard kártyákat tudjuk ajánlani, amelyek akár virtuálisan az interneten keresztül is beszerezhetőek. További bővítés várható az európai országok kapcsán SMS fizetéssel, illetve bankkártyák használatának beintegrálásával az egész világ lefedésével. A kártyákról bővebb információ lentebb olvasható a kártyák menüiben.
Vásárlások, árak, tagságok, előfizetések
A rendszerben különféle honlapok sokszor eltérő árakat és konstrukciókat alkalmaznak szolgáltatásaik vagy termékeik közzétételéhez, így a pontos fizetési összeg a hozzátartozó szolgáltatás leírásával akkor látható, amikor a parnerünk oldaláról fizetési szándékkal érkezik a rendszerünkbe a látogató.
A leggyakrabban az egy fizetés egy termék, csomag előfizetés - egy fizetéssel több termék hozzáférhető - vagy a tagsági előfizetés - egy fizetéssel egy adott időszak alatt több termék hozzáférhető - használatos.
A leggyakoribb szolgáltatás a film és/vagy kép letöltés, ezért e témával bővebben foglalkozunk, külön menüpont alatt létrehoztunk egy információs/segédlet részt.
A megvásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos jogok
Mivel minden megvásárolt termékhez vagy szolgáltatáshoz különféle tulajdonosi jogok kapcsolódhatnak, így mindenképpen érdemes az adott honlapon tájékozódni, hogy a tulajdonos miként rendelkezik.
Fizetés SMS elküldésével
Csupán a fizetéskor megadott néhány karakteres szöveget kell SMS-ben elküldenie a megadott telefonszámra.
Sikeres fizetés esetén, néhány pillanaton belül megérkezik egy válasz SMS a telefonjára, amelyben olvashatja a belépéshez/letöltéshez szükséges kódot.
Sikertelen fizetés esetén vagy nem kap válasz SMS-t, vagy hiba üzenet érkezik (erről bővebben lentebb olvashat).
Fontos információk
- Az SMS-ben elküldendő szöveg azonos legyen a lapon megadott szöveggel. A kis/nagy betű azonosnak számít!
- Figyelni kell rá, hogy a 0 (nulla) és az O betű nem azonos.
- Figyelni kell a telefonszám helyességére.
Hiba információk
- Rossz, a megadottól eltérő üzenet elküldése esetén a lekérést értékelni nem tudjuk, így rendszer belépési kódot nem tud adni.
- A megadottól eltérő telefonszámra küldött SMS esetén még segíteni sem tudunk, mert nem áll módunkban más szolgáltatónál a fizetéseket ellenőrizni.
- Ha a szolgáltató nem továbbítja az SMS-t, akkor ellenőrizze a kártyáján lévő összeget illetve, hogy emelt díjas SMS küldés nincs e letiltva a kártyán. Fizetni csak akkor tud, ha a szolgáltatója elküldi az SMS-t részünkre, de ennek alap feltétele, hogy tiltás ne legyen a telefonján, illetve a szükséges összeg rendelkezésére álljon a kártyáján.
- Ha nem kap válasz SMS-t annak gyakori oka, hogy az SMS-t valójában nem tudta elküldeni vagy egy rossz telefonszámra küldte el, amely valószínűleg még nem is létezik.
- Ha "A szolgáltatás átmenetileg nem elérhető..." vagy hasonló üzenetet kap válaszként, akkor valószínűleg a szolgáltatónál lépett fel hálózati hiba..
- Ha "Ervenytelen lekeres!" a válasz üzenet tartalma, akkor még van remény arra, hogy tudunk segíteni, ha lent a HIBABEJELENTŐ segítségével jelzi felénk a problémát, és minden szükséges adatot meg tud adni.
Általános információk
Ez a fizetési szolgáltatás (ha külön nem jelöljük), Magyarországról a Pannon GSM, T-Mobile és Vodafone hálózatából vehető igénybe.
Rossz telefonszámra, vagy rossz szöveggel elküldött SMS-ért nem vállalunk felelősséget.
Ha a probléma megoldásához nem talált segítséget a leírásban, akkor lenti HIBABEJELENTŐ segítségével vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.
Vezetékes telefon információk # Fizetés # Fontos # Hibák # Információk #
Fizetés vezetékes telefon hívással
A megadott telefonszámot kell felhívni vezetékes telefonról, majd a billentyűzet segítségével beírni a megadott kódszámot és megvárni amíg a szolgáltató automatikusan bontja a kapcsolatot.
A kapcsolat bontását követően az információs lapon rá kell klikkelni a kijelölt gombra és sikeres fizetés esetén láthatóvá válik a belépéshez/letöltéshez szükséges kód.
Fontos információk
- A telefonon beírt kód azonos legyen a lapon megadott kóddal.
- Figyelni kell rá, hogy a kód csak számokból áll.
- Figyelni kell a telefonszám helyességére.
- Okvetlenül várja meg amíg a szolgáltató automatikusan bontja a kapcsolatot.
Hiba információk
- Rossz, a megadottól eltérő kód használata esetén a rendszer belépési kódot nem tud adni.
- A megadottól eltérő telefonszámra küldött fizetési kód esetén még segíteni sem tudunk, mert nem tudjuk ellenőrizni a fizetést.
- Ha nem várja meg amíg a szolgáltató automatikusan bontja a kapcsolat a fizetéshez szükséges idő elteltével, akkor a belépési kódhoz nem tud hozzájutni.
- Ha a szolgáltató nem továbbítja a fizetést akkor ellenőrizze hogy emelt díjas hívás nincs e letiltva a telefonján.
Általános információk
Ez a fizetési szolgáltatás (ha külön nem jelöljük), Magyarországon a Magyar Telecom és társult körzeteiből vehető igénybe. (Az ország területének nagy része)
Rossz telefonszámra való fizetés, vagy rossz kóddal történő fizetés esetén nem vállalunk felelősséget.
Ha a probléma megoldásához nem talált segítséget a leírásban, akkor lenti HIBABEJELENTŐ segítségével vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.
Fizetés bankkártya használatával
A fizetés az OTP DIREKT rendszerén keresztül történik!
A fizetéshez szükséges adatokat közvetlenül a banki honlapon kell megadnia, így sem mi, sem más harmadik fél az Ön által közölt információkhoz nem férhet hozzá!
A fizető oldalon töltse ki a kért adatokat, majd klikkeljen az "Elküld" feliratra.
Sikeres fizetést követően, klikkeljen a fizető ablak alján a "VISSZA A BOLTI OLDALRA" gombra, hogy a jelszó láthatóvá váljon!!!
Fontos információk
- A kártya adatait pontosan töltse ki (kártyaszám / kártyakód).
Hiba információk
- Hibás kártya adatokkal a fizetés nem valósulhat meg és rendszer belépési kódot nem tud adni.
- Ha a kártyán nincs fedezet a szolgáltatás igénybevételéhez, akkor a fizetése meghiúsul.
Általános információk
Ez a fizetési szolgáltatás bizonyos típusú bankkártyákkal az egész világról igénybe vehető.
Fizetni forintban és bármilyen valutában, Visa, MC, és EC típusú bankkártyákkal lehet.
Ha a probléma megoldásához nem talált segítséget a leírásban, akkor lenti HIBABEJELENTŐ segítségével vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.
Fizetés DebitCode kártya használatával
A fizető oldalon töltse ki a kártya adatait... Sikeres fizetés esetén azonnal láthatóvá válik a belépéshez/letöltéshez szükséges kód.
Fontos információk
- A kártya adatait pontosan töltse ki (kártyaszám / kártyakód).
Hiba információk
- Hibás kártya adatokkal a fizetés nem valósulhat meg és rendszer belépési kódot nem tud adni.
- Ha a kártyán nincs fedezet a szolgáltatás igénybevételéhez, akkor a fizetése meghiúsul.
Általános információk
Ez a fizetési szolgáltatás a kártya adatainak birtokában az egész világról igénybe vehető.
Ha a probléma megoldásához nem talált segítséget a leírásban, akkor lenti HIBABEJELENTŐ segítségével vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.
Fizetés NeoPhone kártya használatával
A fizető oldalon töltse ki a kártya vagy kártyák adatait, majd klikkeljen a "Fizetek" feliratra. Sikeres fizetés esetén azonnal láthatóvá válik a belépéshez/letöltéshez szükséges kód.
Fontos információk
- A kártya adatait pontosan töltse ki (kártyaszám / kártyakód).
- Több kártya használható egyszerre, így a akár több maradvány összeggel is tud fizetni.
Hiba információk
- Hibás kártya adatokkal a fizetés nem valósulhat meg és rendszer belépési kódot nem tud adni.
- Ha a kártyán vagy kártyákon nincs fedezet a szolgáltatás igénybevételéhez, akkor a fizetése meghiúsul.
Általános információk
Ez a fizetési szolgáltatás a kártya adatainak birtokában az egész világról igénybe vehető.
Ha a probléma megoldásához nem talált segítséget a leírásban, akkor lenti HIBABEJELENTŐ segítségével vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.
Fizetés TeleCard kártya használatával
A fizető oldalon töltse ki a kártya adatait, majd klikkeljen a "... Forint kifizetése" feliratra. Sikeres fizetés esetén azonnal láthatóvá válik a belépéshez/letöltéshez szükséges kód.
Fontos információk
- A kártya adatait pontosan töltse ki (Serial / PIN).
Hiba információk
- Hibás kártya adatokkal a fizetés nem valósulhat meg és rendszer belépési kódot nem tud adni.
- Ha a kártyán vagy kártyákon nincs fedezet a szolgáltatás igénybevételéhez, akkor a fizetése meghiúsul.
Általános információk
Ez a fizetési szolgáltatás a kártya adatainak birtokában az egész világról igénybe vehető.
Ha a probléma megoldásához nem talált segítséget a leírásban, akkor lenti HIBABEJELENTŐ segítségével vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.
Belépéssel, szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos információk # Belépés # Fontos # Hibák # Információk #
A fizetett szolgáltatás igénybevétele
A sikeres fizetést követően kapott kód segítségével lehet az adott honlapon a szolgáltatást igénybe venni.
Általában a használathoz belépésre van szükség, ahol felhasználó névnek és jelszónak egyaránt a kapott kódot kell használni.
A szolgáltatásokat különféle módon lehet igénybe venni (erről az adott honlapon kap tájékoztatást):
1., Termék alapú, amikor csak a meghatározott termékhez érvényes a kód.
2., Idő alapú, amikor meghatározott ideig használható a kód.
3., Hozzáférés alapú, amikor a meghatározott mennyiségű hozzáférés eléréséig érvényes a kód.
4., A fentiek együttes alkalmazása.
Fontos szolgáltatás igénybevételi információk
- Ha külön nem jelölik az oldalon, akkor a kis/nagy betűk között különbség nincs.
- Figyelni kell rá, hogy a kapott kódban a 0 (nulla) és az O betű nem azonos.
- Ha a szolgáltatás igénybevételéhez két adatra van szükség (felhasználó / jelszó), és a lapon külön nem jelölik, akkor mind a két mezőbe a kapott kódot kell beírni, azaz a felhasználó és a jelszó azonos.
Hibák a szolgáltatás igénybevétele közben
- Ha nem tudja igénybevenni a szolgáltatást, mert például hiba üzenetet kap belépéskor akkor ellenőrizze az alábbiakat:
1., Helyesen van e beírva a kód a megfelelő mezőbe.
2., Hogy biztosra menjen, próbálja meg csupa nagybetűvel írni a kódot, ha így sem jó akkor csupa kisbetűvel.
3., Érvényes e még a kapott kód a vásárlás napja és a szolgáltatás érvényességének figyelembe vételével.
4., A kódot azon az oldalon használja e ahová ténylegesen érvényesnek kell lennie.
- Ha belépni betudott, de nem fér hozzá mégsem a kívánt tartalomhoz akkor ellenőrizze az alábbiakat:
1., A belépés és a tartalom igénybevétele közötti időben nem járt e le a kód érvényessége (kifutott az időből).
2., Hozzáférés alapú szolgáltatás igénybevétele esetén nem érte e el a maximális hozzáférési limitet.
Általános információk
Ha a probléma megoldásához nem talált segítséget a leírásban, akkor lenti HIBABEJELENTŐ segítségével vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.
Tartalom letöltése
A sikeres fizetést illetve általában belépést követően lehet megkezdeni a vásárolt tartalom letöltését.
A letölthető tartalom lehet film, kép, szöveg vagy bármi egyéb formátum is a szolgáltatást nyújtó honlap kínálata alapján.
A letöltéshez szükséges időt befolyásolja a letöltendő tartalom mérete, illetve az internet kapcsolat sávszélessége is, így néhány perctől több órányi időbe is telhet a teljes letöltés. Figyelem! A DRM-el kapcsolatos információkat nem itt, hanem a következő fejezetben tesszük közzé!
Hasznos letöltési információk
- Mindig várja meg, hogy tartalom teljesen letöltődjön, mert ha egy bájt is hiányzik akkor egyáltalán nem, vagy nem megfelelően fog megjelenni a letöltött tartalom.
- Nem árt, ha a tartalom letöltési helyének olyan könyvtárat ad meg a gépén amelyet általában is a letöltésekhez használ, mert így később könnyebben megtalálja a letöltött fájlt.
Letöltési segédlet
- Internet Explorer használata esetén a fájl letöltés lépései:
1., Válassza ki azt a fájlt amire szüksége van, és klikkeljen rá az egér jobb gombjával.
2., Az előugró ablakban válassza a "MENTÉS MÁSKÉNT..." vagy "SAVE TARGET AS..." opciót.
3., A fájl ablakban válasza ki a gépén a helyet ahová a filmet menteni akarja, majd klikkeljen a "Mentés" vagy "Save" gombra.
- Netscape/Mozilla használata esetén a fájl letöltés lépései:
1., Klikkeljen a letöltendő fájlra és tartsa lenyomva az egér gombját.
2., Válassza a "Save Link As" funkciót.
3., A fájl ablakban válasza ki a gépén a helyet ahová a filmet menteni akarja, majd klikkeljen a "Save" gombra.
Amennyiben így nem működne akkor:
1., Tartsa lenyomva a "CONTROL" billentyűt (CONTROL KEY) és klikkeljen a letöltendő fájlra.
2., Válassza a "Download Link to a Disk" funkciót.
3., A fájl ablakban válasza ki a gépén a helyet ahová a filmet menteni akarja, majd klikkeljen a "Save" gombra.
- MAC felhasználó esetén a fájl letöltés lépései:
1., Nyomja meg a "Control" gombot és klikkeljen a fájl nevére.
2., Ki kell választania a "Save Target As" opciót.
3., A fájl ablakban válasza ki a gépén a helyet ahová a filmet menteni akarja, majd klikkeljen a "Save" gombra.
Letöltési problémák
- Ha a letöltés nem indul el, hibaüzenet jelenik meg, akkor valószínűleg a letöltendő fájl nem is létezik valójában. De ebben az esetben a kapott hibaüzenet magyarázatot adhat.
- Ha a letöltés egyáltalán nem indul el, akkor érdemes ellenőrizni, hogy a letöltéshez kapott kód érvényes e még...
- Ha nagyon lassú a letöltési sebesség, annak több oka is lehet, így csupán a két leggyakoribb jelenséget említjük meg. Éppen kicsi a letöltéshez rendelkezésre álló sávszélesség, ami adódhat egyszerű hálózati leterheltségből, vagy akár abból is ha egyszerre több fájl letöltését végzi. A számítógépét más programok vagy alkalmazások nagyon leterhelik.
Filmes tartalom lejátszása
Mivel általában a partnereink honlapjain filmeket is kínálnak letöltésre, ezért ebben a pontban külön kitérünk az ilyen tartalmakra.
Több egymástól teljesen eltérő film formátum létezik, de PC-hez általában wmw, avi, mpg és mov formátumokat szoktak letöltésre felkínálni.
A wmv, avi és mpg formátumot a legtöbb média lejátszó támogatja, sőt a vmw-t a legtöbb DVD lejátszón is meg lehet nézni, míg a mov az inkább csak a QickTime lejátszóhoz készül MAC felhasználók részére.
A film fájlok mérete és felbontása teljesen egyedi, így erről bővebben nem írunk.
Ha esetleg nincs média lejátszó a gépére telepítve, akkor itt tud választani.
Lejátszási problémák
- Ha a letöltött filmet lejátszás közben nem lehet tekerni, akkor valószínűleg nem lett teljesen letöltve a fájl, hiányzik a végéből egy darabka. Megoldás ha újra letölti a fájlt teljes terjedelmében.
- Ha a letöltött filmben a hang vagy a kép nem jön elő, vagy csak nyomokban, akkor akkor tölse le innen a Codec-et, és telepítse a gépére. Ha esetleg ez nem segítene, akkor töltse le innen a teljes Codec csomagot és telepítse ezt a gépére.
Általános információk
Ha a probléma megoldásához nem talált segítséget a leírásban, akkor lenti HIBABEJELENTŐ segítségével vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.
A DRM-ről
A DRM tartalmak szabadon letölthetőek közvetlenül vagy akár letöltésvezérlővel is. Nincs gond ha lassú a net, mert a letöltési idő korlátlan! A tartalomért fizetni ráér akkor, amikor először meg akarja nézni.
A letöltéshez szükséges időt befolyásolja a letöltendő tartalom mérete, illetve az internet kapcsolat sávszélessége is, így néhány perctől több órányi időbe is telhet a teljes letöltés.
Hogyan is működik?
A legelső ilyen film indításakor (legyen az internetre csatlakozva) a Windows Media Player fel fog tenni egy kérdést, melyre nyomjon OK gombot. Ekkor automatikusan alkalmassá teszi magát a lejátszó, hogy a filmeket le tudja játszani.
Ezután a filmek első indításakor a Windows Média Player felhoz egy kis ablakot, melyben megtalálható, hogy hol kell a fizetést eszközölni. Sikeres fizetés esetén azonnal kapja a jelszót. Ezt csak be kell írni a Windows Média Player által nyitott kis ablakba és onnantól bármikor szabadon megnézheti a filmet (többet nem fogja kérdezni a jelszót)!
(Fontos, hogy a DRM filmek csak Windows Media Player-el nézhetőek meg! Ez lejátszó az összes windows-on alapból rajta van)
Mi történik amikor megadom a jelszót a média player-nek?
A média player automatikusan letölt egy licenset, melynek segítségével a számítógépén bármikor lejátszható lesz a film. A film első elindításakor, amikor a média player kéri a jelszót, csatlakozva kell lennie az internetre, mert azon keresztül kapja meg a licenset.
Fontos, hogy ez a licens a windowsodban kerül elmentésre. Ezért ha újra kell telepítenie a Windows-t, utána újra be kell szereznie a licenset. Ezért legközelebb már nem kell fizetnie, ezt kétszer ingyenesen kiadjuk.
Mindig meg fogja kérdezni a média player a nevet és a jelszót?
Nem! Ezt csak az első alkalommal kérdezi meg.
Mindig csatlakozva kell lennem az internetre, ha a filmet meg szeretném nézni?
Nem! Csak az első alkalommal kell csatlakozva lennie az internetre, amikor a kapott jelszót megadja a média playernek.
A letöltött filmet el tudom vinni másik számítógépre?
A filmeket elsősorban azon a számítógépen tudja lejátszani, és másolni, amelyre letöltötte, de lehetőség van rá, hogy egy másik számítógépre is jogot szerezzen egy új licenc lekérésével. Ehhez a másik számítógépre is kérni kell új licens jelszót.
Ha újra telepítettem a Windows-t, mit kell tennem az új licens megkapásához?
A filmhez a kapott jelszót mindenképp mentse el! Amikor újra kéri a licenset akkor ezt a jelszót kell csak megadnia és a média player automatikusan elintézi az új licens beszerzését.
Hasznos letöltési információk
- Mindig várja meg, hogy tartalom teljesen letöltődjön, mert ha egy bájt is hiányzik akkor egyáltalán nem, vagy nem megfelelően fog megjelenni a letöltött tartalom.
- Nem árt, ha a tartalom letöltési helyének olyan könyvtárat ad meg a gépén amelyet általában is a letöltésekhez használ, mert így később könnyebben megtalálja a letöltött fájlt.
Letöltési segédlet
- Internet Explorer használata esetén a fájl letöltés lépései:
1., Válassza ki azt a fájlt amire szüksége van, és klikkeljen rá az egér jobb gombjával.
2., Az előugró ablakban válassza a "MENTÉS MÁSKÉNT..." vagy "SAVE TARGET AS..." opciót.
3., A fájl ablakban válasza ki a gépén a helyet ahová a filmet menteni akarja, majd klikkeljen a "Mentés" vagy "Save" gombra.
- Netscape/Mozilla használata esetén a fájl letöltés lépései:
1., Klikkeljen a letöltendő fájlra és tartsa lenyomva az egér gombját.
2., Válassza a "Save Link As" funkciót.
3., A fájl ablakban válasza ki a gépén a helyet ahová a filmet menteni akarja, majd klikkeljen a "Save" gombra.
Amennyiben így nem működne akkor:
1., Tartsa lenyomva a "CONTROL" billentyűt (CONTROL KEY) és klikkeljen a letöltendő fájlra.
2., Válassza a "Download Link to a Disk" funkciót.
3., A fájl ablakban válasza ki a gépén a helyet ahová a filmet menteni akarja, majd klikkeljen a "Save" gombra.
- MAC felhasználó esetén a fájl letöltés lépései:
1., Nyomja meg a "Control" gombot és klikkeljen a fájl nevére.
2., Ki kell választania a "Save Target As" opciót.
3., A fájl ablakban válasza ki a gépén a helyet ahová a filmet menteni akarja, majd klikkeljen a "Save" gombra.
Letöltési problémák
- Ha a letöltés nem indul el, hibaüzenet jelenik meg, akkor valószínűleg a letöltendő fájl nem is létezik valójában. De ebben az esetben a kapott hibaüzenet magyarázatot adhat.
- Ha nagyon lassú a letöltési sebesség, annak több oka is lehet, így csupán a két leggyakoribb jelenséget említjük meg. Éppen kicsi a letöltéshez rendelkezésre álló sávszélesség, ami adódhat egyszerű hálózati leterheltségből, vagy akár abból is ha egyszerre több fájl letöltését végzi. A számítógépét más programok vagy alkalmazások nagyon leterhelik.
Lejátszási problémák
- Ha a letöltött filmet lejátszás közben nem lehet tekerni, akkor valószínűleg nem lett teljesen letöltve a fájl, hiányzik a végéből egy darabka. Megoldás ha újra letölti a fájlt teljes terjedelmében.
- Ha a letöltött filmben a hang vagy a kép nem jön elő, vagy csak nyomokban, akkor akkor tölse le innen a Codec-et, és telepítse a gépére. Ha esetleg ez nem segítene, akkor töltse le innen a teljes Codec csomagot és telepítse ezt a gépére.
- Ha "Azonosítási hiba, hibás jelszót adtál meg" vagy hasonló hiba üzenet jelenik meg a lejátszás előtt, akkor feltehetőleg DRM szolgáltatási hiba fordul elő.
Általános információk
Ha a probléma megoldásához nem talált segítséget a leírásban, akkor lenti HIBABEJELENTŐ segítségével vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.
Hibabajelentés, kapcsolat # Információk # Kapcsolatok #
Kérjük tájékozódjon, hogy pontosan milyen hibával hová tud fordulni, és a megfelelő címzetthez küldje el a hiba bejelentését, hogy a legrövidebb idő alatt tudjon segítséget kapni!
Ha fizetéskor fellépő hibát jelentene be
Ha SMS elküldésével fizetett
- Amennyiben "Ervenytelen lekeres!" a kapott válasz SMS tartalma, akkor a lap alján írjon nekünk.
- Ha nem DRM filmre fizetett, és nem kapott válasz SMS-t, vagy hiba üzenetet kapott válasznak, akkor ITT tegye meg a bejelentését.
- Ha DRM filmre fizetett, és nem kapott válasz SMS-t, vagy hiba üzenetet kapott válasznak, akkor ITT tegye meg a bejelentését. Ha vezetékes telefon hívással fizetett
- Ha fizetéskor hibát észlelt, akkor ITT tudja megtenni a hiba bejelentését. Ha bankkártyával fizetett
- Ha fizetéskor hibát észlelt, akkor ITT tudja megtenni a hiba bejelentését. Ha valamilyen DebitCode kártyával fizetett
- Ha fizetéskor hibát észlelt, akkor ITT tudja megtenni a hiba bejelentését. Ha NeoPhone kártyával fizetett
- Ha fizetéskor hibát észlelt, akkor ITT tudja megtenni a hiba bejelentését. Ha TeleCard kártyával fizetett
- Ha fizetéskor hibát észlelt, akkor ITT tudja megtenni a hiba bejelentését.
Ha belépéskor, hozzáféréskor fellépő hibát jelentene be
- Ha nem talált segítséget honlapunkon a probléma megoldásához, akkor a lap alján írjon nekünk.
Ha lejátszáskor fellépő hibát jelentene be
- Ha nem talált segítséget honlapunkon a probléma megoldásához, és nem DRM filmről van szó, akkor a lap alján írjon nekünk.
- Ha DRM film lejátszásával kapcsolatban van problémája, akkor ITT tegye meg a bejelentését.
Ha bejelentést tenne nekünk, lépjen velünk kapcsolatba
Kérjük az alábbiakat vegye figyelembe mielőtt írna nekünk! A lenti adatokat kérjük okvetlenül adja meg levelében!
- Mikor és milyen módon fizetett?
- Melyik oldalra fizetett elő?
- Mi volt a kapott jelszó?
- Mikor következett be a hiba?
- Mi a pontos hibajelenség amit észlelt?
